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LA VIE DU SITE - LES NEWS => Le Bistrot de l'Arcade => : jeromepiver Tuesday 03 November 2015, 12:55:19 PM

: Commande smallcab
: jeromepiver Tuesday 03 November 2015, 12:55:19 PM

Bonjour j ai passé une commande chez smallcab et je n ai toujours rien recu pas de mail .Es ce que cela es normal ou quelqu un aurait il le numero ou les contacter merci a tous
 ::)

: Commande smallcab
: zebassprophet Tuesday 03 November 2015, 13:03:35 PM

envoi un mail via le formulaire de contact, ils répondent assez rapidement

: Commande smallcab
: ducatman1098 Tuesday 03 November 2015, 13:07:41 PM

ils étaient en vacances jusqu'à ce week
ils ont repris hier.A mon avis , ils doivent traiter d abord les commandes en retard

: Commande smallcab
: jeromepiver Tuesday 03 November 2015, 13:21:00 PM

ok merci je pense que je vais attendre demain et je les contacterai par mail

: Commande smallcab
: susumu Tuesday 03 November 2015, 14:08:37 PM

pour ma dernière commande j'ai pas reçue de mail de confirmation ou d'envoie je sais plus trop, mais j'ai reçue la commande au bout de 4 jours

: Commande smallcab
: wanou Thursday 05 November 2015, 21:48:42 PM

: ducatman1098  Tuesday 03 November 2015, 13:07:41 PM

ils étaient en vacances jusqu'à ce week
ils ont repris hier.A mon avis , ils doivent traiter d abord les commandes en retard

C'est bien ça ;) et j'ai pas finit de récupérer le retard de mail.

Lorsqu'on expédie les commandes un mail part du serveur (ou pas) pour informations les clients de l'expédition.
Et, ensuite, dans la soirée le transporteur envoi (ou pas) un mail avec les informations de suivi

Si la commande est à l'état Ouverte -> On attend le règlement et on ne gère pas la commande
Si la commande est à l'état Finalisée -> On procède à l'expédition au plus tôt
Si la commande est à l'état Expédiée -> Elle n'est plus chez nous ;)

A+