J'avoue que la question ne s'est pas vraiment posée : mais bon dans ce cas soit remboursement integral, soit coup de tel pour savoir quoi en echange, soit commande d'un autre modele identique et expédié ensuite (a valider).
Mais bon, les modeles dont on parle sont deja en stock, et notre fournisseur est sérieux : les machines seront certainement vérifiées par ses soins bien avant que nous venions les tester et les embarquer. C'est peut etre meme deja fait pour celles qui sont réservées...